■研修会
今日は二ケ所で研修会がある。午前の部は１０：３０開演なので図書館経由で入ることにしていた。朝食は牛丼に決め８時頃自宅を出る。朝の散歩も兼ねていい。
しばらく歩くと、白い車が止まった。「ともさん」が乗って行かないかと誘う。休日だが当番のため職場へ行く途中ということであった。自宅は３０ｍほどしか離れていない。私は、快く車の人になった。このため駅前には早く着いたので喫茶店のモーニングを食べる。クラッシク音楽が鳴って久しぶりにゆっくりした朝を迎えることができた。
■ディズニーに学ぶおもてなし
第３回のナチュラリスト研修会に出席した。
ここで、Rｅｃｋｏさんに会うが、何年ぶりだろう。何回か登山を同行してもらっている。２３年にナチュラリストになったことは知っていた。ｔｏｎａさんも来ておられた。二人共今後、いろいろお付き合いができそうである。
自分のことを覚えてくれていて嬉しかった。ちょうど、Ｋさんご夫婦も来ていたので、横に座らせてもらった。
講師は、元TDLで勤務されていた方で現在市内で開業されている。大変有意義な講演であった。ハウツーや知識の押し売りではなく、魂に語りかける姿勢に感動してしまった。また、聞きたい。
・おもてなし富山 挨拶、笑顔、身だしなみ、言葉遣い、態度
・笑顔トレーニング 「ミッキー」
・自然の笑顔が一番
・機能的サービス・・・当たり前のサービス （例）リッツカールトン
・情緒的サービス・・・当たり前以上のサービス（例）TDL マニュアルは無い
・行動規準・・・優先順位 安全→礼儀正しさ→ショー→効率 毎日が初演
・ウォルト・ディズニー・・・it takes people to make the dream a reality
ハードではなくハート
自分が幸せでないと人を幸せにできない
書籍「たかし君からの手紙」
■立山カルデラの新湯
先の研修会が１２時３０分に終わり、続いて博物館での研修会が１３時３０分開演なので、移動はどうするかと考え、バスでの移動を予定していた。横断歩道を渡るとすでに停留所を出発しているバスが中央の車線にいるので、無理に乗せてもらった。道路の真ん中から乗ったのであった。おかげで、１０分後には博物館に着いた。
カルデラの新湯が枯れたのどうのという噂が入ってきていたが、今回の研修で間欠泉であることが立証されたのは、良かった。
また、Rｅｃｋｏさんに会う、お互いに連チャンらしい。ここで、博物館の無料招待券をもらう。
博物館ではナチュラリストの写真展が開催されており、講演終了後無料招待券を使って見に行った。Rｅｃｋｏさんのは２部展示されていた。いつ撮ったんだろうという写真であった。どれも力作で到底自分の力量では太刀打ちできないと感じた。
ナチュラリスト研修会のパネルもあった。Ｋさん夫妻が写っている上市町での写真もあった。
■懇談
写真展を見ていると、同期で一緒に研修を受けた、お互い顔だけは知っている人が現れる。お茶を誘われた。後の用事がないので、快くお付き合いをする。
お互いにプライベート名刺を交換し、Ｓさんと分かった。研修中にもお互い会話をしており、なんの違和感もなかった。
Ｓさんの車で移動する。最初に向かったコーヒーショップは満員で別の喫茶店に入った。
いろいろな話をして有意義であった。同期会の件でもお互いどういう人かわからないでは活動しようがない、ということは同じ意見であった。
もっとも、自分は若い人の意見に従いたいと思う。
Ｓさんは、非常に精力的に活動されておられ、大いに啓発された。いろんな意味で無駄のない一日であった。帰りは、Ｓさんに送っていただいた。
